Terms of Service

 

Akun Hosting, email & Domain

-Kami akan mengaktivasi akun anda secepatnya setelah pembayaran kami terima, proses aktivasi akan dilakukan di jam kerja Senin – Jumat 08:00 – 15:00 GMT +7
-Gunakan alamat email yang valid saat pendaftaran karena akan kami gunakan sebagai alamat penerima saat mengirim email konfirmasi pembayaran, tagihan, dan informasi hosting.

Harga & Paket Hosting

-Tagihan yang anda dapat tidak akan pernah berubah. Harga hosting akan tetap sama sejak pertama kali anda mendaftar.
-Untuk mengganti paket hosting anda (Upgrade / Downgrade), Silahkan kirimkan tiket melalui halaman https://billing.refrez.com/submitticket.php?step=2&deptid=2

Data Backup

-Isi akun hosting adalah tanggung jawab anda. Harap melakukan backup secara berkala melalui control panel hosting anda. RefreZ Web Hosting hanya melakukan backup di sisi server 3 hari sekali. Jika terjadi kerusakan pada server, kami akan memberikan file backup tanpa dikenai biaya. Sebaliknya jika terjadi kesalahan penggunaan dari anda yang menyebabkan file-file website anda hilang, dan anda meminta file backup dari server, maka akan dikenai biaya layanan recovery data.

Konten & Penggunaan akun web hosting

Semua klien RefreZ Web Hosting dilarang untuk :
-Menggunakan web hosting untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum.
-Menyimpan konten atau isi situs yang melanggar hak cipta / hak paten.
-Menggunakan web hosting untuk situs pornografi, jual beli software bajakan, jual beli mp3 bajakan, perjudian, phising, hack, carding, warez, situs politik, situs yang bersifat menghasut, kegiatan / organisasi yang dilarang, dan menyinggung SARA (Suku, Agama, Ras dan Antar golongan).
-Menggunakan web hosting untuk program yang berjalan terus menerus (Background Process) IRC, wget, chat server, rapidleech, audio video hosting, proxy, dan sejenisnya.
-Mengirimkan email spam, e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server.

Jenis-Jenis website / program yang tidak diperbolehkan:
Autoblog
Topsites
IRC Scripts & Bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Pirated Software/Warez
Image Hosting Scripts (Seperti Photobucket or Tinypic)
AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
IP Scanners
Bruteforce Programs/Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
Commercial Banner-Ad services (ad rotation)
File Dump/Mirror Scripts (Seperti rapidshare)
Commercial Audio Streaming
Escrow/Bank Debentures
High-Yield Interest Programs (HYIP) atau sejenisnya
Website Investasi (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
Lottery Sites
MUDs/RPGs/PPBGs
Aktivitas Ilegal
Forums dan atau websites yang mendistribusikan link warez/bajakan/konten ilegal
Program Trading
Mailer Pro

 

Domain

 

-Anda berkewajiban untuk menuliskan informasi kontak yang benar pada domain anda.

-Jika ditemukan aktifitas ilegal terkait domain anda yang terdaftar di RefreZ, domain anda akan kami suspend / bekukan dengan segera.

 

Harga Domain

-Harga domain dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti naik turunnya kurs dollar – rupiah.

 

 

Pembayaran

-Tagihan pembayaran hosting akan dikirimkan melalui email yg anda daftarkan dalam jangka waktu 5 Hari sebelum batas waktu pembayaran. Maksimal keterlambatan pembayaran adalah 3 hari. Setelah melewati batas keterlambatan, Akun hosting anda akan dibekukan sementara. Akun hosting anda akan dihapus dalam jangka waktu 1 minggu sejak batas keterlambatan pembayaran.

Pembatalan & Pengembalian Dana

-Pembatalan dan pengembalian dana hanya dapat dilakukan untuk pengguna baru dengan jangka waktu maksimal 7 hari sejak pendaftaran / aktivasi akun hosting.
-Pembatalan untuk domain tidak dapat dilakukan dan tidak ada pengembalian dana.
-Pengembalian dana hanya dilakukan melalui transfer ke bank BCA / Mandiri
-Permintaan pengembalian dana akan dikenai biaya administrasi sebesar 10% dari total pembayaran anda.

Layanan Kustomer & Dukungan Teknis

-Untuk layanan kustomer, anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan fasilitas tiket yang ada di halaman https://billing.refrez.com/submitticket.php?step=2&deptid=2
-Layanan web hosting yang anda dapatkan merupakan self-managed yang artinya pengelolaan isi website dilakukan sendiri oleh anda. Staff kami hanya melayani pertanyaan & permintaan bantuan teknis dasar. (status server, billing, upgrade, downgrade, password)
-Layanan kustomer & Dukungan teknis diberikan oleh staff kami di jam kerja.

 

RefreZ Web Hosting sebagai pihak penyedia layanan berhak menolak order anda jika kami anggap tidak sesuai dengan peraturan yang kami terapkan.

Pelanggaran atas peraturan yang kami terapkan, Dapat menyebabkan akun hosting anda dibekukan (Suspend) hingga dihapus.

Jika kami mendapatkan laporan DMCA, Kami berhak untuk melakukan penghapusan konten baik dengan maupun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Peraturan yang ada dihalaman ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan tanpa pemberitahuan.