Kenaikan Tarif Ojek Online juga harus diimbangi dengan peningkatan fasilitas, keselamatan, keamanan dan kenyamanan penumpang.

Berikut adalah Aturan yang tertuang dalam Permenhub 12/2019 yang mengatur tentang pengemudi Ojek Online seperti Grab Bike dan Go-Jek

• Tidak diperbolehkan membawa penumpang lebih dari 1 orang.
• Motor harus dilengkapi dengan Surat-Surat yang masih berlaku seperti Sim C dan STNK.
• Dilarang mengemudi secara ugal-ugalan.
• Menggunakan Atribut Lengkap seperti Jaket, Celana Panjang, Sarung Tangan, Jas Hujan, Memaki Sepatu dan Helm SNI.
• Dilarang membawa senjata tajam.
• Berperilaku Ramah dan Sopan terhadap Penumpang.
• Dilarang Merokok Saat Berkendara.
• Dilarang melakukan aktivitas yang dapat mengganggu konsentrasi berkendara.
• Ongkos sesuai tarif di aplikasi.
• Dilarang Mangkal di sembarang tempat.

Bila pengemudi melanggar aturan tersebut, maka dari pihak aplikasi akan memberikan sanksi mulai dari penghentian operasional hingga pemutusan hubungan kemitraan.