Ketentuan Pembayaran :

1. Pembayaran dilakukan ke Nama dan Nomor Rekening yang tertera di Invoice / Tagihan.
2. Pelanggan wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang telah dilakukan agar dapat segera diproses.
3. Setelah masa berlangganan berakhir dan tidak dilakukan pembayaran maka secara otomatis layanan website baik berupa hosting, dan domain yang dipesan melalui kami tidak dapat diakses.
4. Harap melakukan pembayaran tepat waktu untuk menghindarkan dari pemutusan layanan.
5. Jika lebih dari 14 (Empat belas) hari sejak berakhirnya layanan dan tidak dilakukan pembayaran atas perpanjangan layanan, maka data yang terdapat di hosting yang dipesan melalui kami akan terhapus.
6. Pembayaran Pemesanan Website dibayarkan 50% sebagai tanda jadi, sisa pembayaran setelah website jadi atau dibayarkan full 100% tergantung perjanjian.
7. Pembayaran atas biaya maintenance tahunan dilakukan di tanggal yang sesuai tertera pada Tagihan.

Pembatalan :

1. Pelanggan dapat membatalkan layanan kapan saja selama dalam waktu Layanan sudah aktif atau saat masa aktif sudah hampir berakhir dengan pemberitahuan minimal 1 minggu sebelum masa berakhir.
2. Setelah layanan dibatalkan, maka semua data akan dihapus dari server hosting Refrez.
   Penghapusan data ini bersifat permanen dan Refrez tidak mempunyai backup data dari layanan tersebut.
3. Refrez sebagai penyedia layanan dapat melakukan penghentian layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terjadi pelanggaran pada ketentuan layanan ini.

Revisi :

1. Selama proses pembuatan website dapat dilakukan Revisi 2x
2. Revisi hanya berlaku seputar penggantian warna, pengaturan website seperti Alamat, No. Telp, Rekening.
3. Revisi tidak berlaku untuk penggantian konsep desain secara penuh. Jika terjadi penggantian desain (ReDesign) akan dikenakan biaya tambahan sesuai harga desain yang baru dan dinegosiasikan terlebih dahulu.
4. Dalam hal penyampaian revisi pelanggan menyampaikan poin-poin yang jelas dikarenakan dalam 1x permintaan dihitung sebagai 1x Revisi.

Garansi :

1. Kami menjamin bahwa website yang kami buat bersifat Responsive, yang artinya dapat tampil dengan baik di berbagai perangkat seperti Smartphone, Desktop, Tablet maupun Smart TV.
2. Kami menjamin bahwa website yang kami buat dapat muncul di halaman pencarian Google, hanya saja posisi penempatan di halaman pencarian dapat berbeda-beda tergantung penilaian oleh Google dan hal ini diluar kuasa kami.
3. Garansi tidak berlaku jika terdapat Web Master pihak ketiga yang ikut mengelola Backend Website selain dari tim Refrez.
4. Refrez melakukan backup data Website secara Harian dan Mingguan atau sesuai paket maintenance yang dipesan.

Persetujuan

1. Pelanggan menyatakan setuju dan telah membaca Syarat dan Ketentuan layanan yang diberikan oleh Refrez.
2. Pelanggan menyatakan paham dan bertanggung jawab secara penuh atas segala bentuk konten yang ada di website pelanggan.
3. Pelanggan menyatakan paham jika sewaktu-waktu dapat terjadi sesuatu yang dapat menyebabkan kerusakan atau kehilangan data dan tidak dapat dilakukan penggantian.
4. Pelanggan menyatakan paham jika layanan dapat dihentikan secara sepihak oleh Refrez jika terjadi pelanggaran dalam penggunaan layanan.
5. Peraturan yang belum tertulis, dapat di sepakati dengan bermusyawarah bersama.