Ketentuan Layanan :

1. Pelanggan memberikan informasi berupa Nama Perusahaan, Nama Perseorangan, Nama Website,Email, Nomor Telepon / HP, Alamat Kontak.
2. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi yang digunakan untuk masuk ke sistem website / hosting / domain. Refrez tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh hilangnya kata sandi tersebut.
3. Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan layanan Refrez untuk tujuan yang melanggar hukum / tidak sah. Refrez tidak bertanggung jawab atas penggunaan layanan yang melanggar hukum yang dilakukan oleh pelanggan.
4. Pelanggan bertanggung jawab atas segala kegiatan dan konten (Data audio / video, grafik, foto, tautan, dan dokumen) yang diunggah pada website pelanggan masing-masing.
5. Pelanggaran atas syarat dan ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian segera atas layanan yang digunakan.
6. Peraturan ketentuan layanan ini juga mengacu pada halaman utama https://refrez.com/term-of-service-website
7. Refrez tidak bertanggung jawab atas adanya tuntutan dari pihak ketiga dikarenakan adanya konten website yang melanggar peraturan perundang-undangan.

Layanan Kami :

1. Refrez menyediakan layanan website yang siap digunakan untuk pelanggan.
2. Harga layanan yang diberikan dapat berbeda-beda tergantung oleh fitur dan paket yang diminta oleh pelanggan.
3. Domain dan Hosting yg di pesan melalui kami sepenuhnya dikelola oleh Refrez.
4. Refrez memberikan akses login pengelolaan website kepada pelanggan saat website sudah siap digunakan.
5. Refrez tidak memberikan file mentah desain website.
6. Jika ada permintaan pengerjaan konten website seperti penambahan konten, artikel, gambar, video, perubahan warna atau penambahan fitur akan dikenakan biaya tambahan yang nominalnya diberitahukan terlebih dahulu untuk disepakati.
7. Refrez berhak menolak permintaan pembuataan website yang dianggap tidak sesuai.
8. Terdapat tulisan kecil “Design by Refrez” di bagian bawah halaman.

Tentang Layanan dan Harga :

1. Harga setiap layanan dapat berbeda tergantung dari paket dan fitur yang dipilih.
2. Biaya maintenance termasuk perawatan & update sistem website.
3. Biaya maintenance adalah biaya perawatan, Jika ada permintaan penambahan fitur akan dikenakan biaya tambahan.
4. Harga dapat berubah sewaktu waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu atau tertulis di website resmi Refrez.
5. Domain yang dipesan melalui kami akan dikelola sendiri oleh Refrez mulai dari pendaftaran dan perpanjangan.
6. Hosting / Server yang dipesan melalui kami akan dikelola oleh Refrez, dengan Lokasi Server kami berada di Singapore & Indonesia.
7. Jika diperlukan dapat menggunakan hosting dari pihak ketiga dan pengelolaan tetap dikelola oleh Refrez.
8. **Setiap Server kami mempunyai uplink up-to 100mbps dengan jaminan uptime 99%
9. Jika terjadi Downtime dari pihak provider, akan diberikan potongan sejumlah menit yang nominalnya kami kreditkan pada tagihan bulan berikutnya. (Untuk pelanggan dengan pembayaran bulanan)